Fakta

Polda Metro Jaya Terus Memperkuat Penanganan Pengaduan Masyarakat Melalui Layanan WhatsApp Aduan…

jakselexpress.online 27 Oktober 2026, 13:10 WIB

Polda Metro Jaya terus memperkuat penanganan pengaduan masyarakat melalui layanan WhatsApp Aduan Kapolda di nomor 0811-8129-494.

Fakta penting:
• Berdasarkan rekap periode 11–25 Oktober 2026, tercatat 197 aduan, dengan 36 aduan telah diselesaikan dan 161 lainnya belum berstatus selesai.
• Pengaduan tersebut meliputi 152 persoalan penegakan hukum, 16 potensi konflik, 16 masalah lalu lintas, dan 13 terkait perilaku anggota kepolisian.
• Penanganan pengaduan melibatkan jajaran pimpinan dan unsur pengawasan, mulai dari Kapolda Metro Jaya, Wakapolda, Irwasda, para direktur terkait, hingga Kapolres dan Kapolsek jajaran sesuai kewenangan masing-masing.
• Di sisi lain, mekanisme ini juga diharapkan memberikan efek jera bagi personel yang tidak bekerja sesuai SOP,” ujarnya, Selasa (27/10/2026).
• Tim Pengatur dan Pengawas membagi penanganan kepada pimpinan atau satuan terkait sekaligus memantau target waktu penyelesaiannya.